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印刷是一种商品，是商品就存在着交换，印刷的商品交换关系非常简单：一个是印刷客户买印刷，另一个是印 刷企业卖印刷。印刷只是一种满足交流需要的媒介，客户购买的正是油墨能够转移到纸张上的独特价值，由于客户对印刷的期望不尽相同，一种规格的印刷模式已经不能够 满足所有人的需求。今天，客户要求宣传单具有鲜艳的色彩；也许明天，客户又要求年报具有高保真的色彩。

同样，在印刷业价格透明、供过于求、利润微薄的情况下，成功的印刷商也不只是简单的销售印刷，他们会使自己的印刷工艺更具特色，并以不同的加工和销售视角重新审视"质量"一词的含义，为客户量身定制产品并提供个性化服务，这给印刷企业提供了一个良好的机会。无论何时，只要需要印刷，印刷客户就会想到他们。因此，印刷商不再单单是一种商品，而且是解决印刷买家需要的重要合作伙伴。

但问题的关键是，满足每个客户的独特需求会使任何一家印刷厂快速破产。印刷要获得最大盈利，就必须实行标准化生产，但这显然又与量身定制的概念背道而驰，因为传所用能源占国民经济总能耗的12%左右统的大汽车风扇批量生产与个性化模式两者格格不入。

那么印刷商如何处理好用户的个性化需要与标准化之 间的矛盾呢?或许"大批量定制"正是您所期待的法宝。

所谓大批量定制，就是指企业在标准化客户定制的推动下，不断改进生产线，使设备更加灵活，以适应同产品该公司使用内部制造的取样片进行对照测试(类似于STM 4501块体剪切测试)的成千上万个用户的不同需求。

毫无疑问，大批量定制的目的是综合两种对立的加工模式--大批量生产和定制生产的优势。大批量定制是既想通过标准化降低生产成本，又想通过用户定制获得竞争优势，大批量定制能够加深市场渗透。增强用户的忠诚度、缩短生产周期、提高利润。

当然，要理解大批量定制，必先了解大批量定制中的6个关键性概念：

1．设身处地评估印刷

理解客户的需要，确定你所提供的产品就是他们的期望的。针对项目中一些不同生产工艺流程，考虑实现标准化，确定某个特殊项目的生产成本等级。

2．提供恰当数量的选择

有效的大批量定制不仅取决于对用户期望的理解，而且取决于将这些信息转化为恰当的数量，考虑给客户更多的标抗烧蚀剂准化产品的选择空间。色彩方案中可以提供175线／英寸的GRAC进军更多的渠道发展oL标准、175线／英寸的Dmaxx标准、视方佳调频加、C2MYK以及通过扩充颜色设置获得的高保套筒真度，这些能够扩展色域或代替专色，如克里奥的SpotlessTM无专色系统等。

3．创建模块化生产体系

印刷商可以对几个关键的产品特征进行标准化，以提供最大可见的用户定制，这些特征应该被预检，然后被集成到生产工作流程中。

4．信息共享

让公司里的每个人都能够得到关于客户订单和生产进程方面的相关信息，使每个雇员在支持公司．满足客户需要方面"处在同一位置上"。

5．与客户建立直接联系

当客户订制产品时，印刷企业能够获取许多传统市场研究中得不到的市场讯息。良好的客户关系取决于对客户的深入了解，建立客户数据库，将客户、工作流程和印刷品细分归类，为每位客户的产品量身订制生产和服务。

6．留住客户

除了为用户提供产品选择权外，大批量定制还创造了习，，贯性的用户接口，增强客户的忠诚度。

商务管理专家W．Edwards Deming博士认为，质量就是"满足顾客期望"。因此，真正"高质量"的印刷商能够理解质量不在于高低，而在于与客户期望值的差距，有效调整其标准化的生产平台以满足客户期望的能力是增加企业竞争力的重要砝码。

有关大批量定制方面的信息，可登陆站：

http：／／WWW．masscustomlzatiOn．de／index_m

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